- ファンクラブ運営会社A様におけるPAYSLE活用事例
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導入前の課題
- ①払込票の発行業務や郵送コストの負担が大きい
- ②払込票の郵送が必要なため、支払い（回収完了）までに日数を要する
- ③クレジットカード決済やコンビニ払い（番号発行型）の決済手数料のコスト負担が大きい
導入後の効果
- ①PAYSLEは電子バーコードで支払いが可能なため、払込票の発行業務や郵送コスト負担が不要に！
- ②PAYSLEは電子バーコードで即スマホに通知できるので、支払い（回収完了）までの日数が短縮！
- ②PAYSLEは金額帯に関わらず、一律同じ決済手数料なため、決済手数料の負担が軽減！
ファンクラブ運営会社A様が採用していた支払い方法
ファンクラブ運営会社A様は、所属アーティストのファンクラブ運営をおこなう会社です。
従来より、ファンクラブ会費の支払いにおいては、コンビニ払込票を使用し、グッズ販売においては、クレジットカード決済、コンビニ払い（番号発行型）を使用しておりました。
・コンビニ払込票
ファンクラブ運営会社A様にて、払込票を印字・発行し、対象者に対し送付します。
支払い者は払込票をコンビニに持参し、払込票に印字されたバーコードを店頭で提示することにより、支払いをおこないます。
・クレジットカード決済
ウェブサイトの決済ページにて、支払い者のクレジットカード情報を入力し、決済をおこないます。
・コンビニ払い（番号発行型）
ファンクラブ運営会社A様より、コンビニ支払い用番号を発行し、支払い者にメールにて送信します。
支払い者はその番号を控え、コンビニに行き、マルチコピー機などのコンビニ店頭端末を操作し、支払い用番号を入力すると、支払い用紙が発券されます。
発券された用紙をコンビニレジに持参し、現金にて支払いをおこないます。
従来の支払い方法における課題
コンビニ払込票
ファンクラブ運営会社A様にて、支払い用のバーコードが印字されたハガキまたは封書を作成し、それを郵送にて発送する必要がありましたので、事務所内で払込票の印字、発行をおこなう業務（人件費）が発生するとともに、用紙代、プリンタのインク代、そして郵送代（切手代）と、かかる費用が嵩んでいました。
また、支払い者から「払込票を紛失した」という連絡があった場合や、未払い者への督促の際に、払込票の再発行、再郵送が必要になっておりましたが、PAYSLEでは電子バーコードの再発行、メール通知という対応になるため、再発行時のコストや手間も削減されました。
さらに、郵送により対象者の手元にハガキが届くまでに日数を要するため（最近では郵送物の配達遅延も問題となっています）、その結果、回収までにかかる期間が長くなるという課題もありました。
クレジットカード決済
昨今のクレジットカード決済は、不正利用等への対策としてセキュリティが強化されており、ワンタイムパスワードなど、認証のプロセスが多くなっています。
その操作に慣れず、クレジットカード決済に対し、複雑だというイメージを持っている方も一定数いらっしゃるようです。
また、支払い金額の数パーセントが決済手数料としてかかり、その手数料が事業者様負担となりますので、決済手数料の負担についても課題となっていました。
コンビニ払い（番号発行型）
コンビニ払い（番号発行型）は、コンビニ店頭において、マルチコピー機などの端末を操作する必要があるため、操作に慣れていない支払い者からの問い合わせが発生し、対応が必要なケースがありました。
また、事業者様が負担する決済手数料が、支払い金額に応じて階段式に設定されているため、決済手数料のコスト負担が課題となっていました。
PAYSLEの導入による効果
PAYSLE導入後の運用の流れ
PAYSLEを導入いただき、ファンクラブ運営会社A様の運用の流れは、以下のように変わりました。
- ファンクラブ運営会社A様にてPAYSLE支払い用の電子バーコードを発行し、対象者のスマートフォンにSMSで送付する。(システムにて対応）
- 支払い者がコンビニ店頭で電子バーコードを提示し、現金にて支払いをおこなう。
- 支払いが完了すると、ファンクラブ運営会社A様に速報データ、確定データが届き、IDで入金消し込みをおこなう。（システムにて対応）
ファンクラブ運営会社A様のメリット
まず、払込票の発行・郵送等が不要となったことに伴い、業務負担（人件費）や、用紙代、郵送（切手）代の大幅なコスト削減につながりました。
また、支払い者から「払込票を紛失した」という連絡があった場合や、未払い者への督促を行う際に、払込票の再発行、再郵送が必要になっておりましたが、PAYSLEでは電子バーコードの再発行、メール通知という対応になるため、再発行時のコストや手間も削減されました。
PAYSLEは電子バーコードですので、郵送物を伴わず、スマホへ即座にお支払いの通知を送付することができるため、回収の早期化も実現しました。
また、PAYSLEの利用が増え、クレジットカードやコンビニ払い（番号発行型）の利用者が減ったことにより、従来課題となっていた、決済手数料の負担が軽減され、コスト改善につながりました。
支払い者のメリット
払込票の場合、家に払込票を忘れてきてしまったり、紛失により、支払いたい時に支払いできないケースがありましたが、PAYSLEであれば、いつも持っているスマートフォンとお財布さえあれば、すぐにコンビニにてお支払いができます。
また、PAYSLEは、クレジットカード情報をウェブサイトに入力したり、コンビニのマルチコピー機などの店頭端末を操作する必要がありませんので、大変便利に、スピーディにお支払いいただけるようになりました。
